Testovanie webhostingových spoločností - webhosting test ▶ Webhosting, Web Hosting od 65,- Sk/mesiac

Testovanie webhostingových spoločností - webhosting test

Overovanie domén, domény

Overte si, či je vami požadovaná doména voľná a registrujte si ju ešte dnes.
.SK, .EU, .CZ, .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ

V posledných fázach hľadania dobrej webhostingovej spoločnosti je veľmi dôležitým krokom testovanie “finalistov”.

Pretože väčšina webhostingových spoločností má email, ktorý súvisí s klientskou podporou uvedený na svojich stránkach, testovanie kvality a rýchlosti ich podpory je celkom jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je poslať e-mail s jednou alebo viacerými otázkami.

Prejdime si to krok po kroku. Najprv by ste mali nájsť emailovú adresu. Zvyčajne ju môžete nájsť v sekcii “Kontakty” alebo “O nás”. Rôzne emailové adresy vyústia do rôznych výsledkov testov. Tým chcem povedať len to, že na to, aby ste si overili úroveň podpory, musíte poslať email tímu podpory a nie napríklad tímu predaja.

Existujú rôzne typy hostingových spoločností: niektoré hostingové spoločnosti odpovedajú na emaily, ktoré sa týkajú podpory oveľa rýchlejšie, ako na emaily, ktoré sa týkajú predaja, a iné robia úplný opak. Zdá sa vám to zdá čudné? Ale nie je! Všetko závisí od toho, na čo sa firma zameriava. Vo všeobecnosti, dobré spoločnosti sa zameriavajú na svojich súčasných zákazníkov, a oveľa viac berú ohľad (nie bez významu) na podporu ako na nový predaj. Iste, oddelenie predaja má byť tiež primerane dobré, ale je upokojujúce vedieť, že keď je málo času, tak vám, ako zákazníkovi dávajú prednosť.

Nechcel som však povedať, že nemáte posielať emaily tímu predaja. Určité otázky majú byť zaslané oddeleniu predaja, ale oddelenie, ktoré by malo byť naozaj testované je oddelenie podpory. Dôvodom je to, že po podpísaní zmluvy o službách, budete spolupracovať predovšetkým s týmto oddelením.

Zaslaním testovacieho emailu, by ste si mali overiť (a porovnať) zopár vecí:

1. Ako dlho trvá, kým dostanete odpoveď

Aby ste z testu získali čo najviac (a aby ste boli schopní urobiť hodnotné porovnanie medzi rôznymi spoločnosťami), mali by ste si dať záležať na tom, aby ste nepodporovali žiadnu zo spoločností.

Otestovať presný čas potrebný na odpoveď je možné iba vtedy, ak ste všetkým spoločnostiam poslali emaily približne v tej istej hodine. Prečo nie “presne” v tom istom čase? Pretože toto nie je raketový výskum! Samozrejme buďte tak precízni ako je možné, ale príliš sa nestresujte.

Ďalšou vecou je výber toho pravého dňa v týždni. Ako možno očakávať, cez víkend bude čas odozvy troch dlhší. Ale, povedzme si, maximálny test by ste urobili vtedy, keby ste poslali email v sobotu po polnoci.

Časové vyhodnotenie: Podľa môjho názoru, všetky odpovede, ktoré prišli do šiestich hodín, môžu byť považované za dobré.

2. Kvalita odpovedí

Kvalita odpovedí má mnoho aspektov. Jedným z nich je kvalita poskytnutých informácií. Je otázka zodpovedaná precízne a správne? Ďalším aspektom je množstvo informácií. Je odpoveď nekompletná, kompletná alebo vám poskytuje všetko to, na čo ste sa pýtali, dokonca aj niečo naviac?

Dôležitá je aj zrozumiteľnosť odpovede. Dá sa odpovedi ľahko porozumieť, sú v nej používané technické výrazy, ktorým veľmi nerozumiete, alebo vám to znie iba ako taká hatlanina?

Ďalším aspektom je aj štruktúra odpovede. Je dobre štrukturovaná, má hlavu a pätu, alebo celá odpoveď je jeden veľký zmätok?

3. Úroveň osobnej konverzácie (a/alebo slušnosti)

K problematike slušnosti existuje mnoho prístupov. Niektoré hostingové spoločnosti používajú formulku “Vy”, a niektoré používajú oslovenie “Ty”. Je to všetko vecou vkusu. Môžeme rozlišovať webhostingové spoločnosti, ktoré majú za každých okolností priateľský prístup, alebo spoločnosti, ktorých prístup je za každých okolností úctivý.

Ako som už povedal, je to všetko len otázkou vkusu. Ja osobne uprednostňujem priateľský prístup, pretože je “osobnejší” a poskytuje uvoľnenejšiu konverzáciu. Ale kto som, aby som vás súdil! Ak uprednostňujete oslovenie “Vy”, je to v pohode. A ak mi budete posielať mail, informujte ma aký spôsob oslovenia vám viac vyhovuje a ja sa budem snažiť vyjsť vám čo najviac v ústrety.

Predpokladám, že všetky tieto veci je možné testovať prostredníctvom emailov. Teraz si zostavme takýto testovací email. Bude to iba príklad, aby ste získali aspoň približnú predstavu; vy si môžete zostaviť svoj vlastný test.

Uvedomte si však, že iba preto, že nie ste zatiaľ ich zákazníkom, vaša otázka prichádza od niekoho koho nepoznajú a nemôžu si overiť, či ste ich klientom alebo nie. Môžu vás vyzvať, aby ste sa identifikovali ako klient, aby ste tak mohli dostať odpoveď, ale pochybujem, že k tomu dôjde.

“Ahoj.

Mám malý problém. Rozhodol som sa naučiť PHP. Napísal som malý skript, ktorý som uložil do súboru, ktorý som aktualizoval na serveri. Aj napriek tomu, že som ho aktualizoval, namiesto očakávaného výsledku, stránka iba zobrazuje kód skriptu a nič viac. Čo s tým môžem urobiť?

Ďakujem vám veľmi pekne a ostávam s pozdravom

Vaše meno”

Pravdaže tento test je určený hlavne pre UNIX/Linux servery s PHP (väčšina týchto serverov je vhodná pre PHP, ale v každom prípade sa o tom môžete presvedčiť).

OK… Takže čo očakávate v odpovedi?

V prvom rade, pretože skript nepracuje, len je jednoducho zobrazený, je celkom možné, že súbor so skriptom nie je analyzovaný PHP. V 99%ách prípadov je to preto, že súbor nie je nastavený ako .php (napríklad suborsoskriptom.php). V základnom HTML sú súbory ukladané ako .htm alebo .html, a väčšina súčasných webových programátorov ukladá súbory so skriptami tiež s jednou z týchto dvoch koncoviek. Toto je základná chyba.

Tiež môžete nastaviť .htm a .html súbory tak, aby boli analyzované PHP. Mali by vám vysvetliť, ako je to možné urobiť.

Dobrý podporný tím vám tiež ponúkne, že urobí nevyhnutné zmeny, ak im poskytnete meno vášho účtu si ich (website) menom.

Takže tak nejako by to malo vyzerať. Jednoduché, nie?
Poznámka: Je mi ľúto, ale nemôžem urobiť testy pre servery založené na Windowse, pretože nemám s nimi žiadne skúsenosti. Ale som otvorený návrhom na testovanie serverov Windows.

Veľa šťastia s testami.

Ďalšie články

Súvisiace články

Odporúčanie

Ak nie ste rozhodnutý, akú web hosting-ovú spoločnosť si vybrať, pozrite si stránky www.SuperWebhosting.sk. Pozorne si pozrite ceny, garancie, dostupnosť, argumenty a prípadne si objednajte samotný webhosting.